El cambio como fórmula competitiva
Posted on April 19, 2007
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El mercado esta en constante cambio, en constante movimiento, las empresas sean grandes o pequeñas se ven afectadas por cambios de todo tipo a su alrededor, hasta hace sólo una década los cambios eran vistos como algo que ocurrían de vez en cuando, actualmente los cambios son algo con lo que las empresas van a tener que vivir de forma constante.
La primera pregunta que surgen siempre cuando se habla de cambios es: ¿Por qué cambiar?
La respuesta es para muchos sencilla y para otros compleja, sin embargo, al final todos ven lo mismo, el propio mercado aporta herramientas para aplicar los cambios, las empresas que primero y/o mejor emplean estas herramientas son las que hacen que los demás giren a su alrededor y en muchos entornos tienen mucha más fuerza que cualquier elemento político o empresarial.
El saber adaptarse al cambio es una de las cosas que hace que las empresas pequeñas puedan competir en entornos complicados e incluso convertirse en un plazo breve de tiempo en los pilares del mercado, incluso en entornos en los que las empresas grandes han estado siempre copando el mercado.
Además estas empresas, normalmente apoyadas de forma importante en tecnología, pueden despuntar por su capacidad de respuesta o por su capacidad para ofrecer servicios de una forma mucho más ágil y con más calidad que las de toda la vida.
Tanto las personas en las organizaciones como las organizaciones en si pueden afrontar los cambios de tres formas, una de ellas es resistirse al cambio, esto hace que al final sean llevados por los derroteros que otros les indican y a menudo se terminan dando cuenta que han de adaptarse o fracasar en su intento por cambiar, esto significa perder una ventaja frente a los compañeros o a otras empresas que se han adaptado y perder una ventaja en este punto significa que estará de lado en el momento en el que lleguen las vacas flacas en la empresa o en el sector.
Las personas o las empresas que se adaptan a los cambios mantienen una actitud abierta tanto a las posibilidades como a los riesgos que se les presentan, el único problema que se les puede presentar es la toma de una determinada decisión en momentos críticos, ya que aunque puedan equivocarse en la toma de esa decisión lo importante es que tendrá la suficiente capacidad como para retomar esa decisión y acertar en su segundo intento.
También están las personas y organizaciones que dirigen los cambios, aunque parezca que es una parte alta de la pirámide y son los que mandan lo cierto es que son los que más incertidumbre tienen a su alrededor y son los que cuando se han de tomar decisiones más posibilidades tienen de errar en el intento, con todas sus consecuencias, ya que una decisión errónea puede hacer que cientos de personas o empresas se dirijan hacía un camino profesional o empresarial que les reportará únicamente perdidas.
El cambio normalmente tiene aspectos positivos y negativos, el problema es que a corto plazo parece que normalmente son más negativos que positivos ya que hay que hacer mayor esfuerzo para aparentemente no moverse hacía ningún sitio, sin embargo a largo plazo suelen ser bastante más positivos puesto que se ve que los esfuerzos realizados comienzan a dar respuesta y esa respuesta como mínimo será la posibilidad de que a los que dirigen el resto estén decididos a seguirles hacía una dirección.
Lo que también es cierto es que el corto, medio y largo plazo de hoy en día nada tiene que ver con estos mismos plazos hace 10 años. En ocasiones el corto plazo de hace 10 años es el largo plazo de hoy en día, la tecnología aplicada al mercado empresarial ha actuado como un potente compresor de tiempos.
Tomando como ejemplo el sector Internet, cuando este sector era un sector, hoy en día es la aplicación de este medio a diferentes mercados y ámbitos de negocio, es cierto que también ha habido cambios positivos o cambios que en principio parecían positivos y que en la mayoría de los casos se han convertido en auténticos desastres, al principio del año 2000 hubo un boom de inversiones y de acercamiento de las empresas de capital riesgo a las empresas tecnológicas, todo el mundo quería invertir en empresas de Internet, profesionales que no contaban con más de 25 años se recorrían las mesas de las principales compañías de capital riesgo del país y cuando se veía que tenían una buena idea invertían varios miles de millones en la empresa, haciendo que personas que prácticamente no habían tenido trayectoria profesional tuviesen una perspectiva de salida a bolsa en menos de 1 año vista.
Evidentemente esto es un cambio que, aunque en un principio parezca que es para bien, al final siempre tiene su respuesta por parte del mercado y son muy pocos los que tienen la capacidad de decidir que hacer y hacía donde se ha de dirigir este mercado, tomar una decisión errónea en este punto hace que unos pocos se llenen los bolsillos y muchos caigan, aunque los que se mantienen, se mantienen.
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3 Responses to “El cambio como fórmula competitiva”
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SIMA 2008
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El cambio como fórmula competitiva…
En este post se reflexiona sobra la importancia para la supervivienia de una empresa de evolucionar y cambiar a la misma o más velocidad que el mercado……
Una de las herramientas de cambio más poderosas, que incluso han contribuido a desbancar a los líderes de su mercado es la “Innovación Disruptiva” o Innovación Rompedora.
Según Clayton Christensen en su libro “El dilema del Innovador: Cuando las nuevas tecnologías provocan la caída de las grandes empresas”, presenta que casi todas las organizaciones que han “muerto” o han sido desplazadas en sus industrias como consecuencia de una nueva oferta en el mercado, presenciaron que un nueva innovación venía pero no hicieron nada hasta que fue demasiado tarde.
La compañías líderes en sus mercados y con más beneficios se encargan de sus clientes más rentables y enfocan sus inversiones donde los márgenes son más atractivos. Las Innovaciones Rompedoras, en estas ocasiones utilizan versiones de productos más fáciles de utilizar y mucho más baratos que suelen dirigir a una demanda residual o a clientes completamente nuevos que no son del interés de las grandes compañías. Estas, están motivadas a crecer en su mercado más que en defender estos nuevos mercados emergentes de demanda residual. Por lo que cuando la innovación irrumpe empieza a robar cada vez más cuota de mercado hasta que acaba por desplazar al lider reinante.
Como ejemplo de esto está todo el fenómeno de las “Low-cost”, que apareció con fuerza en los vuelos comerciales. Aquí las aerolíneas tradicionales estaban enfocadas a clientes dispuestos a pagar grandes sumas de dinero por un vuelo (clase business, clase turista no tan económica), y a ocupar los trayectos con mayor tráfico aereo (entre hubs o nodos de intercambio) y utilizando las franjas horarias más rentables (vuelos de por la mañana) y con un sistema de venta de billetes bien establecido a través de las agencias de viaje. Por el contrario las líneas de bajo coste utilizaron Internet para venta y consulta de disponibilidad de vuelos, se posicionaron en rutas antes inexistentes, Roma-Santander (vuelos punto a punto). Aterrizan en aeropuertos secundarios (Valladolid vs Barajas) y las franjas horarias que sobraban de las aerolineas tradicionales (tarde, noche). Gracias a esto fueron capaces de ofrecer un precio reducido, llegando a un mercado más amplio, y dando acceso a una gran catidad de gente que de otra manera ni se plantearía viajar en avión.
Como resultado, algunas de las aerolíneas de bajo coste han batido records de número de pasajeros transportados frente a las compañías tradicionales. Teniendo éstas que sacar a posteriori sus propias filiales bajo coste (vease Iberia con Clickair) o realizar adquisiciones millonarias.
Es un muy buen punto de vista el tuyo, aunque no estoy de acuerdo 100%. Mantenerse por el hecho de mantenerse solamente, para mí es quedarse atrás. Algo debes hacer.
El mundo de hoy corre cada vez mas acelerado, los tiempos ya se miden hasta en nanosegundos, y son tan rápidos los cambios que una idea que todavía no “salió del horno” puede ser vieja antes de ser puesta en práctica.
Esta situación genera etapas de “desincronización” en las que tu idea o proyecto no terminan de ser asimiladas por el público y ya tienes una nueva idea generada a partir de la primera…, es lo fantástico de este mundo interconectado en que vivimos hoy.
Hoy la empresa no puede darse el lujo de esperar a ver que pasa, porque ya no quedan márgenes para recuperarse. Si pierdes hoy tu posición en el mercado por no innovar, estás afuera. Ya no te recuperas a no ser que tengas un as escondido bajo la manga.
En síntesis, hoy el empresario debe innovar para seguir en carrera o correr el riesgo de quedar fuera de ella. La pregunta del millón es de donde saca la financiación para que su proyecto tome vuelo.